Ihre Meinung ist gefragt

Wir haben Badarbeiten machen lassen die für 2 bis 3 Wochen veranschlagt waren. Anfangs lief noch alles zufriedenstellend, bald musste man aber ständig kämpfen dass überhaupt mal jemand erschien und die Arbeiten fortführte. Ausserdem kam es immer wieder zu Falschlieferungen die wir nicht bestellt hatten, z.B. eine völlig (auch farblich) unpassende Duschkabine, falscher Wasserhahn, falsche Ablagen und andere Ausstattungsteile. Manchmal war es genau gegenteilig zu unserer Bestellung. Des Weiteren wurden uns immer wieder Dinge und Notwendigkeiten hinsichtlich der Arbeiten erzählt zu denen wir andere Kenntnisse und Informationen hatten. Zusätzlich haben wir uns darum auch noch bei anderen Fachgeschäften und Fachleuten informiert und wurden in unseren Ansichten bestätigt. Das gefällt dann manchen Leuten natürlich nicht, wenn man nicht alles so akzeptiert wie sie es gern durchsetzen würden. Vertrauensbildend ist so etwas nicht, wenn man das als Kunde immer wieder erlebt. Das Verhalten uns gegenüber wurde dann auch immer unfreundlicher obgleich es auch früher aus unserer Sicht oft schon nicht sonderlich freundlich war und wir uns schon lange jeden Arbeitsfortschritt erkämpfen mussten. Diese Aspekte verschärften sich nun noch mehr! Nun waren zweieinhalb Monate (!) vergangen und die noch ausstehenden Arbeiten sollten erneut zeitlich noch weiter nach hinten verschoben werden! Zwischenzeitlich war es schon wieder zu Falschlieferungen gekommen die bei unserem Anruf bei Firma Hölscher patzig abgestritten wurden. Daraufhin haben wir Herrn Hölscher und seiner Firma den Auftrag entzogen was wir heute schon sehr viel früher tun würden. Man hat es als Kunde der sehr viel Geld an solche Firmen zahlt nicht nötig so etwas hinzunehmen. Und diese Firmen und Ihre Mitarbeiter und Kooperationspartner sollten sich mal erinnern von wessen Geld sie leben und wie sie Kunden zu behandeln haben und vor allem wie sie ihre Arbeit zu machen haben. Die Manieren empfanden wir bei einigen auch als völlig unmöglich. So wie der Kooperationspartner aus Hessisch Oldendorf, der unter anderem die Leitungen verlegt hat, sich oftmals verhalten und geäußert hat würde ich ihn heute kurz und bündig aus meinem Haus werfen! Auch anderes würden wir heute frühzeitig unterbinden. Man ist als zahlender Kunde kein Bittsteller. Entweder eine Firma kann und will einen Auftrag korrekt und zumindest bestmöglich zeitgerecht gemäss Vereinbarung ausführen oder sie soll ihn nicht annehmen. Nach Belieben zu arbeiten und zwischendrin wochenlang überhaupt nicht bei uns zu erscheinen, wie bei uns geschehen, ist nicht hinnehmbar! Die Arbeiten hat dann eine andere Firma unter anderem nach den Ideen eines Architekten wunderbar und professionell und auch zügig zu Ende geführt. Einiges was die Firma Hölscher gemacht hatte wurde wieder rausgerissen und neu gemacht. Wir sind nun mit dem Ergebnis hochzufrieden. Das ist eine ganz andere Qualität! Herrn Hölscher hatten wir nach dem Auftragentzug mitgeteilt dass wir nach all dem jetzt zumindest eine korrekte Rechnung erwarten. Diese Chance wurde von ihm aus unserer Sicht nicht genutzt. Auch Fachleute aus unserem Umfeld hielten die abschließende Rechnung für eindeutig unverhältnismäßig hoch. Aus unserer Sicht und von unseren Erfahrungen mit der Firma Hölscher ausgehend, wurden in der Rechnung die bereits erwähnten falschen Orderungen und falschen Lieferungen der Firma Hölscher, deren Annahme wir natürlich abgelehnt hatten, auf unsere Kosten ganz oder zu großen Teilen mitberechnet. Für diese Fehler und daraus resultierende Kosten hätte Firma Hölscher natürlich selbst aufkommen müssen. Nur so ist die Höhe der Rechnung aus unserer Sicht erklärbar und wenn wir nicht aus wichtigen privaten Gründen verhindert gewesen wären, hätten wir einen Gutachter bestellt und diese Sache rechtlich geklärt.

Super! Genau nach meinen Wünschen. Ich kanns nur empfehlen

Tolles Ergebnis - Vielen Dank an das Team von Herrn Eichmann für die profesionelle Beratung und das schöne Ergebnis bei doch etwas anspruchsvolleren Vorstellungen. Das Team hat die die Fußbodenheizung verspachtelt, die 80x80 Bodenfliesen auf 26 qm gelegt, den Fliesenspiegel angebracht, unsere Fensterfliesen ausgetauscht und das kleine Gäste-WC komplett saniert (selbstverständlich vorher alles herausgenommen). Wir sind total zufrieden insbesondere über den besonders freundlichen und kompetenten Kundenservice. Herr Eichmann ist zu jederzeit freundlich und lösungsoriernt und hat meine extra-Wünsche oder Änderungen immer berücksichtigen können. Ich kann das Team wärmstens empfehlen. Besten Dank! Ronja Stoffregen